Troca / Devolução

QUERO REALIZAR A TROCA/DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

* NO PERÍODO DA NOVEMBRO BLACK NÃO FAREMOS TROCAS POR QUESTÕES DE ESTOQUE *

Obs: Caso queira devolver, utilizando o seu direito de desistência, você poderá no prazo de até 7 dias (corridos) a contar do recebimento do(s) produto(s) - de acordo com o artigo 49 do Código de Proteção e Defesa Do Consumidor.

ATENTE-SE AOS PRAZOS:

O prazo para devolução é de até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do(s) produto(s);
O prazo para solicitação de cancelamento da compra é até 24 hs da realização do pedido;
(Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013).

Para devolução ou troca do produto é necessário que a peça esteja em perfeito estado, que seja mantida na embalagem e com a etiqueta fixada. Não use e/ou lave o produto.

Ps.: A duração do procedimento de devolução pode variar de acordo com a localidade e prazos de postagens dos correios.

PASSO A PASSO PARA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO:

Envie-nos um email com a solicitação. 

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OBS: NÃO REEMBOLSAMOS NEM CREDITAMOS O VALOR DO FRETE.

Não somos vinculados a loja física, por isso, não será possível trocar ou devolver o(s) produtos(s) na loja física.

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FIQUE ATENTO AOS PRAZOS DE REEMBOLSO ABAIXO:

BOLETO BANCÁRIO: O prazo de reembolso em conta pode levar até 15 dias úteis após a chegada e conferência de produto em nosso centro de distribuição.

CARTÃO: O financeiro solicita o estorno para operadora do cartão e temos o prazo para conclusão de até 20 dias úteis, após isso o reembolso é liberado em até 3 faturas.